FAQ

Les bijoux

Où sont créés les bijoux ?

Chaque bijou est fait main et réalisé à la commande dans L’atelier Maison Clairon près d’Avignon.

Avez vous des points de ventes ou une boutique ?

Tous les modèles de Maison Clairon sont vendus dans l’e-shop.

Cependant, nous allons bientôt vendre une sélection de bijoux dans différents points de vente en France.

Je ne sais pas quel modèle ou quel ensemble choisir, pouvez-vous me conseiller ?

N’hésitez pas à me contacter. C’est avec plaisir que je vous conseillerai.

Commandes

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont postées dans les 3 à 4 jours ouvrés après validation et paiement.

Lorsque votre bijou est prêt, nous vous envoyons un email vous signalant son envoi et son numéro de suivi.

Les colis sont envoyés de l’atelier Maison Clairon. via la Poste en collissimo suivi ou lettre Max suivie.

La durée de l’acheminent est évaluée à 3 à 4 jours, sous réserve de bon fonctionnement des services postaux.

Les livraisons dans les DOM-TOM et à l’étranger sont plus longues et variable

Ma commande est urgente, que faire ?

Toutes les commandes de bijoux sont postées dans les 3 à 4 jours ouvrés après validation et paiement.

Si votre commande est urgente, appelez- moi, je la traiterai en priorité.

Quels sont les modalités de retour ?

Si le bijou ne vous convient pas, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la reception de votre commande pour effectuer le retour du produit et demander un remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Les accessoires devront être accompagnés de la facture et devront être dans leur état et emballage d’origine.

Les accessoires ne devront pas avoir été portés. Maison Clairon procèdera au remboursement sous 14 jours à partir du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation. Cependant, les frais d’envois ne seront pas remboursés et resteront à la charge du client.